Home Auto News Mobil Toyota Ini Diduga Alami Masalah Sensor Airbag, Apa Saja?

Mobil Toyota Ini Diduga Alami Masalah Sensor Airbag, Apa Saja?

0 242

Mobil Toyota, ada kabar kurang sedap dari PT Toyota Astra Motor (TAM). Baru-baru ini Toyota melakukan program Special Service Campaign (SSC). Hal ini dilakukan lantaran adanya dugaan masalah pada sensor airbag di beberapa mobil Toyota.

Setidaknya ada 24.662 unit yang terindikasi terlibat. Antara lain Toyota Alphard, Corolla, New Fortuner, New Kijang Innova, dan New Hilux dengan tahun produksi dari 7 Mei 2015 sampai dengan 29 Januari 2016.

Ini bukan pertama kalinya Toyota Indonesia mengadakan program SSC. Sebelumnya merek otomotif raksasa asal Jepang itu juga melakukan program serupa terkait permasalahan komponen inflator airbag yang dialami secara massal dan global oleh beberapa produsen mobil, tak terkecuali Toyota.

Untuk permasalahan iflator airbag sendiri TAM melakukan pemanggilan kepada pelanggan melalui surat sejak 2015. Sampai saat ini agen pemegang merek Toyota itu masih aktif menginformasikan program tersebut. Baik kepada pelanggan ataupun lewat saluran komunikasi seperti media massa dan situs resmi Toyota.

Sampai saat ini total mobil Toyota yang terindikasi terkena masalah inflator airbag mencapai 117.117 unit. Meningkat dari data sebelumnya yang menembus 97.980 unit. Jumlah tersebut terbagi atas Alphard produksi tahun 2010—2014, NAV1 produksi 2012—2013, Camry produksi 2002—2004, Corolla produksi 2001—2013, Vios produksi 2006—2013, dan Yaris produksi 2006—2013.

Sementara itu selama tahun 2017 TAM terus meningkatkan efektivitas program SSC dengan melibatkan 320 jaringan Toyota di Indonesia. Hal ini dilakukan untuk memastikan pelanggan yang kendaraannya bermasalah melakukan pemeriksaan dan penggantian airbag bila diperlukan.

Hingga April 2018 sudah ada 14.918 unit kendaraan yang mendapat perbaikan inflator airbag di bengkel resmi Toyota atau sekitar 12,74 persen dari total kendaraan yang terlibat di Indonesia.

Baca juga: Toyota C-HR 2018 Nyaman Dikendarai?

“Kami sangat menghimbau pelanggan yang inflator airbag kendaraannya terindikasi bermasalah, untuk segera melakukan pengecekan dan perbaikan di bengkel resmi Toyota,” ujar Henry Tanoto, Wakil Presiden Direktur PT Toyota Astra Motor.

Tidak perlu ragu untuk memeriksakan komponen airbag bila memang bermasalah. Sebab konsumen tidak dikenai biaya terhadap penggantian komponen airbag tersebut. Program ini adalah bagian komitmen Toyota dalam memberikan Beyond Service dan wujud tanggung jawab untuk menjamin keselamatan pelanggan.

Dengan begitu pelanggan diharapkan untuk mendukung dan mengikuti safety campaign 3P di bengkel resmi Toyota. 3P sendiri merupakan singkatan dari “pastikan, periksa, perbaiki”.

Di samping itu Toyota Indonesia juga sudah menyiapkan saluran komunikasi untuk khusus menangani SSC sensor airbag ataupun inflator airbag. Pelanggan cukup menghubungi jaringan outlet resmi Toyota terdekat. Selain itu konsumen juga bisa menghubungi Toyota Customer Care di nomor telepon 1-500-315.

Tidak hanya itu, pelanggan juga dapat mengunjungi situs resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc dengan memasukkan nomor rangka. Kemudian akan muncul informasi apakah mobil tersebut terlibat dalam program SSC atau tidak.

Part pengganti juga telah siap di bengkel resmi Toyota. Meski begitu disarankan untuk menghubungi dealer terdekat untuk pengaturan jadwal booking demi kenyamanan pelanggan.

Mengenai pemeriksaan dan penggantian sensor airbag akan menghabiskan waktu sekitar 30 menit hingga maksimal 7 jam. Sedangkan pengerjaan pengecekan dan penggantian komponen inflator airbag memakan waktu selama 3,5 jam.

Selain upaya di atas Toyota juga sudah melakukan berbagai usaha terkait program SSC. Seperti memastikan semua pelanggan yang ada di database Toyota diundang atau diinformasikan mengenai program safety campaign 3P.

Toyota juga menginformasikan program tersebut lewat media massa maupun channel media sosial Toyota dengan membuat video dan poster. Sehingga informasi tersebut bisa menjangkau pelanggan yang belum terjangkau jaringan Toyota.

Untuk diketahui, sampai saat ini belum ada laporan kasus kecelakaan maupun luka-luka yang diakibatkan oleh masalah inflator airbag maupun sensor airbag di Indonesia. Di sisi lain Toyota Astra Motor sangat menyarankan pelanggan yang mobil Toyota miliknya terindikasi terlibat untuk melakukan pengecekan segera.

Bagaimana, apakah mobil Anda termasuk dalam daftar di atas? Jika iya jangan Anda abaikan, apalagi jika Anda merasakan ada yang tidak beres dengan mobil Anda. Segera lakukan pemeriksaan sesuai dengan instruksi di atas agar permasalahan mobil segera ditangani dan tidak menimbulkan kerugian untuk Anda sendiri.

Source:

Pemuda berstatus mahasiswa di salah satu perguruan tinggi di Kediri ini selalu berusaha untuk membahagiakan orang tuanya. Tipe orang pekerja keras dan pantang mundur sebelum mendapatkan apa yg diinginkan. Salam Roda Dua!

Leave a Reply